Refuser un dossier

Pour refuser un dossier, cliquez sur l'icône .

Si vous avez activé la demande de motif dans le mode Administration, une fenêtre s'affiche et vous devrez indiquer les raisons de votre refus, puis cliquer sur .

Exprimez le motif de votre refus

Sélectionnez un motif

(pré paramétré sur la nature)

Le dossier est alors transmis à l'utilisateur qui a préparé le dossier afin qu'il prenne en compte vos observations et procède aux changements nécessaires avant de remettre le dossier dans le circuit.

Les messages refusés seront visibles dans le menu " Statistiques " à la rubrique " Dossiers Refusés " ainsi que dans le suivi. Cliquez sur " Relancer " pour que le dossier puisse être transmis dans le sous-menu " Préparer ".

Le motif du refus se retrouve en pointant le curseur de la souris sur le carré rouge.

Récupérer un dossier - Exercer son droit de remord (uniquement en après un visa)

Les dossiers récupérables sont ceux que vous venez de viser sur lesquels vous pouvez encore exercer un droit de remord (tant qu'ils n'ont pas été ouverts par un autre utilisateur).